Каким должен быть хороший сайт компании: 5 важных моментов

Какие задачи должен решать сайт, как коммуникационное звено между потенциальным клиентом и компанией?  Какой правильный подход к созданию, или модернизации сайта с точки зрения основ, на которых строится взаимодействие между сайтом и посетителем?

    Если бы существовал шаблон идеального сайта – все они выглядели бы одинаково, однако так не происходит, и вопрос «как сделать хороших сайт, максимально эффективно решающий задачу компании?» не теряет актуальности.

     Статья написана с целью дать систему координат при ответе на этот вопрос, сфокусировать внимание на важнейших аспектах, отсечь лишнее и не тратить время и усилия на то, что не принесет пользы.

     В статье не рассмотрены технические аспекты сайтостроительства (проработка структуры и наполнение контентом для поисковой оптимизации, выбор платформы для реализации, внедрение систем колтрекинга и сквозной аналитики, подключение инструментов автоматической подмены элементов по UTM-меткам и т.д.).

     Благодаря популярности конструкторов, плохие дизайнерские решения при создании новых сайтов становятся редки: современные шаблоны максимально приблизились к идеалу.

     Более частой проблемой становится уход в украшательство: когда «хороший сайт» понимается, как «сайт, который впечатлит посетителя и выделится на фоне других». Подобные игры с дизайном могут вредить конверсии.

     С коммерческой точки зрения ответ на вопрос «как создать хороший сайт» – это сделать так, чтобы целевой посетитель оставил заявку/заказ на продукт или услугу, которую предлагает компания.

Реализация этой цели состоит из 5 компонентов:

1. 1. 1. Дать пользователю понять, куда он попал.
         В верхней части сайта должно присутствовать краткое, но понятное объяснение того, что ему здесь предлагается.
         Варианты инструментов для решения этой задачи: первый и второй заголовок, видео с рассказом о компании.
      2. Проинформировать пользователя о том, что он может здесь получить и на каких условиях.
         Варианты решения: разделы «Наши услуги», «Цены», «Наши продукты», прайс-лист.
      3. Вызвать доверие.
         Структура и дизайн сайта должны быть релевантны цели, ради которой здесь оказался представитель целевой аудитории. Сайт должен дать пользователю возможность убедиться, что это действительно настоящая компания, а не мошенники; услуга, или товар, который он здесь закажет, будет достаточного качества, чтобы удовлетворить его запрос.
         Варианты решения: видеоотзывы, рейтинг на Яндекс.Маркете, описания реализованных заказов, ссылки на публикации в СМИ, раздел «Блог», ссылки на соцсети.
      4. Сконвертировать целевое посещение в оставление заявки / совершение покупки.
         Конвертация целевого посетителя в клиента должна быть максимально простой.
         Варианты решения: форма заявки на главном экране, в главном меню, в нижней части сайта. Виджет чата с представителем компании, виджет «заявка на обратный звонок», раздел «Контакты».

1. 1. 5. Отсечь нецелевую аудиторию.
         Нецелевой посетитель, чей запрос компания не может удовлетворить, может пытаться получить услугу, или купить продукт, не разобравшись в особенностях предложения компании. Каждый такой звонок / обращение будет создавать дополнительную работу для менеджера, обрабатывающего входящий трафик, и тем самым повышать себестоимость товара/услуги для компании. Поэтому сайт должен не только давать понять целевой аудитории, что они оказались там, где надо, но и информировать нецелевую аудиторию о том, что им надо продолжить поиск дальше, не оставляя заявку, которая не может быть удовлетворена.
         Варианты решения: размещение релевантного контента.

Нецелевой трафик может приходить с рекламы в случае, если она показывается по ключам, по которым ищут товар покупатели с различными интересами.

Например, компания может специализироваться на индивидуальном изготовлении люстр и светильников в классическом стиле.
По запросу «светильники на заказ» на сайт будут приходить как целевые клиенты, так и те, кто хочет заказать люстру в стиле хай-тек, или техническое освещение рабочих зон на производстве.
Чтобы отсечь вторых, можно в верхней части сайта разместить раздел «Наши проекты» с галереей фотографий, чтобы беглый взгляд пользователя позволил ему быстро понять, стоит ли оставлять заявку на расчет, или поискать более «профильную» компанию.

Понимание 5 задач, которые решают коммерческие сайты, существенно упрощает работу по созданию их архитектуры и выбору графических решений. Если есть желание улучшить/осовременить ваш корпоративный сайт — логично начать с аудита интернет-маркетинга